Vi værdsætter din tid! Vores gulvslibere er pålidelige og erfarne bilister i trafikken. Skulle det alligevel ske, at de bliver forsinket, får du selvfølgelig afslag i prisen på din gulvafslibning.

Afslaget:
30 minutters forsinkelse eller derover giver 500 kr. nedsættelse.

Adgang til dit hjem

For at gulvsliberne kan begynde arbejdet i ordentlig tid, er det vigtigt, du selv eller en anden er hjemme til at lukke dem ind på det aftalte tidspunkt. Hvis gulvsliberne ikke kan komme ind til deres arbejdsområde inden for 15 minutter efter deres officielle ankomst, vil det påvirke din tidsgaranti.

Læs om tidsgarantien her.

Om gulvsliberne vælger at vente udover de første 15 minutter efter deres ankomst er op til deres vurdering af situationen. Hvis de må gå igen uden at have været blevet lukket ind, anser vi det som en aflysning fra din side.

Du kan læse om aflysninger her.

Du er garanteret, at vores gulvslibere bliver færdige med din gulvafslibning til den aftalte tid.

Vores gulvslibere er specialister i deres arbejde, og du kan derfor forvente et resultat af meget høj kvalitet. De er dygtige og erfarne til at bedømme, hvor lang tid det vil tage at skabe lige netop dit drømmegulv.

Skulle der alligevel opstå komplikationer undervejs, der forhindrer vores gulvslibere i at blive færdige til den aftalte tid, får du et afslag i prisen i form af dagbøder.

For hver dag, der går ud over den aftalte tid slår vi 2 % af din pris, dog minimum 500 kr. Det vil sige, at hvis du skal have dit gulv slebet for mindre end 25.000 kr., får du minimumsbøden på 500 kr. pr. forsinket dag i stedet for 2 %.

Minimumsbøden er der for, at du kan føle dig sikker på at være en prioritet for os og vores gulvslibere.

Dog tager vi et forbehold ved dagbøderne. Hvis gulvsliberne ikke kan færdiggøre arbejdet af ydre årsager, kan du ikke få afslag i prisen for de dage, det går ud over.

 

Undtagelser og forbehold

Vores gulvmænd yder altid den bedste service og gør deres ypperste for at udføre arbejdet så effektivt som muligt, men der kan være ydre årsager, fx begrænset adgang til arbejdsområdet, der påvirker gulvafslibningen, og her er vi nødt til at tage forbehold på tidsgarantien.

Begrænset adgang betyder, at gulvsliberne fx ikke kan komme ind i dit hjem, eller at din hund eller kat går løst rundt i arbejdsområdet.

Selvom dit dyr er vældig sødt og meget gerne vil hilse på gulvsliberne, er det vigtigt, at det ikke går frit rundt på arbejdsområdet. Dyr har det med at gå i vejen for gulvslibere, og i værste tilfælde kan det betyde, at gulvsliberne eller dit dyr kan komme til skade. Vi opfordrer dig til at holde alle dyr i et andet rum, når gulvsliberne er der.

Har vores gulvsliber mistanke om ulovligt udførte el-, gas- eller VVS-installationer, forbeholder vi os retten til at nægte at starte arbejdet, indtil installationerne er blevet påviseligt lovlige, da det kan være farligt for gulvsliberne at arbejde omkring dem. Forsinkelser grundet ulovlige forhold kan derfor ikke blive reklameret.

Har du behov for at påvise lovligheden af el-, gas- eller VVS-installationer i dit hjem, kan du med fordel kontakte H.C. Andersens Elektriker eller H.C. Andersens VVS respektivt.

Din tilfredshed er vores ambition. Derfor ønsker vi, at du er tryg gennem hele processen og ved, at der pludselig ikke dukker ekstra udgifter op. Du er derfor altid garanteret, at den pris vi giver dig for en gulvafslibning ikke stiger. Kommer der uforudsete udgifter undervejs i arbejdet er det vores tab og ikke dit. Det eneste tilfælde, prisen kan vokse i, er hvis du ændrer planen for gulvafslibningen. Det vil sige, hvis du ændrer din ønskede gulvbehandling undervejs, fx fra lakering til slibning, vil det koste ekstra.

Hvis det derimod viser sig, vi skal bruge tre spande lak mere, end vi først troede, betaler vi for de tre ekstra spande.

Læs mere om vores priser her.

Du er altid garanteret håndværk af højeste kvalitet, når du vælger os. Alle vores gulvslibere er uddannet inden for deres fag og tilhører relevante laug, der står inde for kvaliteten.

Din tilfredshed er vores vigtigste fokus, derfor modtager du altid en klar kontrakt på, hvilket arbejde vi udfører under projektet. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er noget, du er i tvivl om eller gerne vil have ændret.

Fuld garanti på resultaterne af håndværket

Er uheldet ude og der opstår fejl og mangler, der måtte opstå af forskellige årsager undervejs, er du er altid garanteret en udbedring.

Vi går meget op i høj kvalitet, og i at du får en god oplevelse med vores service. Skulle der opstår en situation, hvor du ikke er tilfreds med kvaliteten af det arbejde, vi udfører for dig, kan du ringe til os på tlf. +45 71 41 41 71 eller skrive til kr@hc-a.dk. Her kan du fortælle os, hvad der mangler.

Vi er medlem af Byg Garanti, hvilket betyder at de kompenserer for eventuelle mangler vi ikke selv er i stand til at kompensere for. Enten ved at udbedre manglerne eller ved at give dig økonomisk kompensation til en senere udbedring. Dette er vores måde, at understrege vores store fokus på din tryghed. Du skal altid være tryg ved at hyre os.

Du finder et link til deres hjemmeside her.

Sunde arbejdsvilkår

Vores kvalitetsgaranti dækker hele vejen rundt, så vi sikrer de bedste vilkår for både dig og vores gulvslibere. De er allesammen dækket af branchens overenskomster, og vi sørger for, at de har optimale arbejdsvilkår og det helt rigtige arbejdsmiljø.

For at sikre din og vores gulvsliberes sikkerhed, benytter vi kun produkter der er godkendte efter danske regler.
Lønningerne er også altid efter danske vilkår uafhængigt af, hvilken fagforening den enkelte gulvsliber er medlem af.

Opstår der en situation, hvor du er nødt til at aflyse din gulvafslibning, kan du det i op til 48 timer før, uden at det vil koste dig noget.

Aflyser du en aftale senere end dette, kræver vi kompensation. Aflyser du mindre end 48 timer før den planlagte gulvafslibning, kræver vi 40 % af det fulde beløb. Er der mindre end 24 timer til, kræver vi 80 %.

Aflyser du pga særlige omstændigheder, fx dødsfald eller særligt smitsomme sygdomme, må du gerne gøre os opmærksomme på det, når du aflyser. I så fald gælder andre regler, da det vil være en vurderingssag.

Vi aflyser aldrig en aftale med dig! Det kan dog ske, at vi bliver nødt til at flytte den. Vi er omfattet af de samme regler, hvis vi må flytte en aftale med dig.

Vi gør altid vores ypperste for, at opretholde vores aftaler, inklusivt at hyre ekstra hjælp, hvis det er nødvendigt. Skulle det usandsynlige ske, at vi må flytte en aftale mindre end 48 timer inden det planlagte mødetidspunkt, får du et afslag i prisen på 40 %. Er der mindre end 24 timer til, får du et afslag på 80 %.

Flytninger pga særlige omstændigheder, såsom fx trafikulykker eller ekstreme vejrforhold er også underlagt særlige regler mht en evt. godtgørelse.

Din gode oplevelse er hjertet af vores organisation. Derfor vil vi gøre alt for, at din gulvafslibning bliver til en god historie. Vi er altid glade, når du ringer til os. Tager vi den ikke med det samme, håber vi, at du vil lægge en besked, så vi kan ringe tilbage.

For at sikre dig den gode oplevelse, er du altid dækket af vores garantier. Vi garanterer altid, at vores arbejde er af høj kvalitet. 

Det betyder, at du vil modtage et resultat, du vil få glæde af langt ud i fremtiden. Det betyder også, at du kan føle dig tryg under hele processen, at vi lytter til dine ønsker og respekterer din tid, ejendom og ejendele. 

Desuden er du, uanset de omstændigheder du kontakter os under, altid dækket af vores prisgaranti. Det vil sige, at den pris du får budt i starten, også er den pris du betaler efter gulvafslibningen er færdiggjort. Medmindre selvfølgelig, at vi har slået noget af prisen, fordi vi ikke blev færdige til den aftalte tid. Det betyder, at alle overraskelser, som fx at der skal bruges flere skruer end vi havde regnet med, er dækket af os.

Når vi er færdige med dine gulve, og vores samarbejde har nået vejs ende, så del din gode oplevelse med os og vores andre kunder på Trustpilot eller Facebook.

Hvis du mod al forventning ikke er tilfreds med resultatet af vores arbejde, så ring til os på tlf. +45 71 41 41 71 eller send en mail til kr@hc-a.dk. Vi vil spørge dig om, hvad fejlen er, bede dig sende os en mail med et par fotos af den, og hvordan du helst vil kompenseres. Dine muligheder er at få fejlen udbedret eller at få økonomisk erstatning.

Vi tager dog visse forbehold med hensyn til kompensationen afhængigt af omfanget af fejlen. Den skal være af en vis størrelse, før du kan blive økonomisk kompenseret for den. Det er altid vores mål, at alle vores kunder skal have en god oplevelse med vores service, så hvis du havde en skuffende start eller midte, går vi lige skridtet længere for at give dig en ekstra god slutning.

Hvis vi skulle være uenige med dig om, at der er tale om en fejl eller mangel, kan du vælge at gå videre med sagen til Byggeriets Ankenævn. De vil undersøge sagen nærmere, og hvis du får medhold, vil du selvfølgelig blive kompenseret. Husk, at du skal klage senest inden for tre år for synlige mangler og ti år for skjulte. Ellers risikerer du, at sagen bliver forældet.